Está com problema na sua TV, mas ela ainda está na garantia? Não se preocupe — o primeiro passo é entrar em contato com uma assistência técnica autorizada da marca, que pode fazer o reparo gratuitamente dentro do prazo da garantia. Neste artigo, vamos te mostrar como localizar a autorizada certa, com links diretos, telefones e instruções simples para você resolver seu problema da forma mais rápida e segura possível.

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1. Verifique se a TV ainda está na garantia

Antes de procurar uma assistência autorizada, confirme que você ainda tem direito à garantia. Verifique:

• A nota fiscal de compra;
• Data de aquisição do produto;
• O prazo da garantia (geralmente é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal + 9 meses de garantia da fabricante);
• Se o defeito não foi causado por mau uso, queda, líquidos ou tentativa de conserto fora da autorizada.

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2. Identifique a marca da sua TV e procure os canais oficiais

Cada marca tem seu próprio sistema de atendimento e localização de assistência técnica. Veja abaixo os principais fabricantes de TV no Brasil, com seus sites oficiais e telefones de suporte:

• Samsung
  Site: www.samsung.com/br/support
  Telefone: 4004-0000 (capitais) / 0800-124-421 (demais regiões)
• LG
  Site: www.lg.com/br/suporte
  Telefone: 0800-707-5454
• Philips / AOC / TPV
  Site: www.tpvision.com
  Telefone: 0800-724-1919
• Sony
  Site: www.sony.com.br
  Telefone: 4003-7669
• TCL / Semp Toshiba
  Site: www.semptcl.com.br
  Telefone: 0800-736-7751
• Philco
  Site: www.philco.com.br
  Telefone: 0800-645-8300
• Multilaser / Atrio / Ultra / Pulse
  Site: www.multilaser.com.br
  Telefone: 0800-772-2367
• Britânia / Mondial / Gradiente
  Sites:
  • www.britania.com.br/assistencia
  • www.mondial.com.br/suporte
  • www.gradiente.com.br/suporte
• CCE
  Site: www.cce.com.br
  Telefone: 0800-770-7702
• Hisense
  Site: www.hisense.com.br
  Telefone: 0800-591-1530
• Panasonic / Skyworth
  • Panasonic: www.panasonic.com.br/suporte
  • Skyworth: geralmente o suporte depende do canal de venda; consulte o manual ou entre em contato com o revendedor.
    
• AIWA
  • https://atendimentoaiwa.zendesk.com/hc/pt-br
  • Telefone: 0800 484 8016

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3. Acesse o site da fabricante e localize a assistência técnica

No site oficial da marca, procure pela seção “Suporte”, “Assistência Técnica” ou “Serviços”. Lá você poderá:

• Informar seu CEP para encontrar autorizadas próximas;
• Inserir o modelo ou número de série da TV;
• Agendar atendimento, solicitar coleta ou obter outras orientações.

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4. Tenha em mãos os dados do aparelho

Para agilizar o atendimento, prepare os seguintes dados antes de entrar em contato:

• Nota fiscal de compra (imprescindível para validar a garantia);
• Número de série da TV (geralmente está na etiqueta atrás do aparelho);
• Modelo exato da TV.

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5. Evite assistências não autorizadas durante a garantia

Mesmo que pareçam mais rápidas ou próximas, não leve sua TV a oficinas que não sejam autorizadas enquanto ela estiver na garantia. Isso pode anular seu direito ao conserto gratuito. Apenas as autorizadas são reconhecidas pelo fabricante para fazer reparos oficiais.

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Dica Extra: Anote o número do protocolo

Se você entrar em contato com a central de atendimento por telefone, chat ou e-mail, anote o número do protocolo. Ele pode ser necessário caso precise acompanhar o atendimento ou fazer uma reclamação.

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Conclusão

Localizar a assistência técnica autorizada da sua TV é simples e pode evitar muitos transtornos. Com a nota fiscal em mãos e seguindo os passos acima, você consegue resolver o problema com segurança e dentro dos seus direitos como consumidor.

Se mesmo após essas orientações você ainda tiver dúvidas, entre em contato com a equipe da A.R. Center Eletrônica. Podemos te ajudar com orientação e informações sobre o suporte das principais marcas.

📲 WhatsApp: (71) 98166-7023